בלוג שירות לקוחות וחווית לקוח | צביקה ביידא | At Your Service - לקוחות, שירות ומה שביניהם

שינוי ארגוני מתחיל מלהסתכל למציאות בעיניים

כשארגון מתמודד עם תהליכי שינוי והתחדשות הוא חייב לוודא שיישמעו בתוכו גם דעות לא פופולריות, ובפרט כאלה שמשמיעות את קולם של לקוחות ...

המשך קריאה

התפקיד החדש בתאגידים: אחראי על אמון הציבור

בעידן שבו סדר היום הציבורי נקבע בעיקר ברשתות החברתיות – קיימת חשיבות עליונה לקיומו של קשר קרוב ואמיתי של ההנהלה הבכירה של ...

המשך קריאה

כך תושיבו את הלקוח החדש בהנהלת החברה שלכם

הלקוח החדש מצפה מהתאגיד להיות ידידותי כלפיו, מצפה לקבל ממנו יחס אישי, אמין ושקוף - הוא מודע לעובדה שהוא בעל כוח רב ...

המשך קריאה
שינוי גודל גופנים
ניגודיות